William Hendrix, dueño y director de esta comercializadora que empezó a operar en 2001, explica a EL UNIVERSAL online que estos cambios los logró gracias a que contrató el servicio de outsourcing en sus aplicaciones de tecnología de información, con expertos, que en el mercado se llaman Proveedores de Servicios de Aplicación (ASP por sus siglas en inglés).

Al respecto, Noemi Fattel Socia Consultora de NetSuite -empresa proveedora de outsourcing- aclara, en entrevista por separado, que los ASPs proveen estos servicios con un equipamiento, procesos y personal que les permite comprometerse a garantizar la seguridad y continuidad del servicio.

La especialista aclara que "se podría pensar que el modelo de outsourcing es sólo para empresas muy grandes, pero existen algunas que ya han aplicado este sistema con éxito, como el caso de Biuti.

En este sentido, William Hendrix, explica que él necesitaba una aplicación integrada para su contabilidad, manejo de órdenes y operaciones con clientes, a fin de darle seguimiento al registro de órdenes desde su petición hasta el momento de ser surtidas.

"La empresa que contraté (NetSuite) se encarga de diseñar la aplicación, ellos nos la rentan y se encargan de hacer la administración de la aplicación, nosotros solo la operamos, pero no administramos la aplicación. "Esto implica ahorros increíbles y, además, como ellos sirven a muchos clientes su estructura de seguridad es muchísimo mayor que la que puede tener empresa chica o mediana", destaca Hendrix.

Y añade: "Ellos se encargan de toda la seguridad de tu información para que no se pierda, que no se la roben. Además, puedes acceder a ella a cualquier hora en cualquier lugar en el mundo. Ellos la cuidan por ti".

¿Cuál ha sido el principal cambio en su empresa?

La operación se ha depurado. Tenemos todos nuestros procesos integrados y eso nos ha permitido ahorrar muchísimo tiempo en el procesamiento de órdenes de venta y compra; nos ha permitido reducir el número de trabajadores. Aproximadamente redujimos 30% nuestra planta laboral en área administrativa.

¿De cuánto ha sido su ahorro?

Con esta aplicación ahorramos 250 mil dólares (2.8 millones de pesos). Para nosotros contratar la aplicación ha sido mucho más económico y mucho más rápido en su proceso de aplicación que haber desarrollado un software propio.

¿Cuál es su costo?

El costo para una empresa con 10 personas (usuarios) en el área de administración es entre 5 mil y 7 mil dólares, y no tienes que comprar nada si tienes la red. Nosotros tenemos más de 100 empleados y podemos administrarlos con 10.

¿Usted recomendaría a otras empresas utilizar este sistema?

Recomiendo que analicen sus procedimientos y si todo el flujo de información que está en su empresa no está integrado, si tiene muchos papeles o muchos sistemas separados y aislados en su empresa, es útil considerar esta opción.

Una empresa como nosotros requiere de una plataforma que si la tuviéramos que comprar pagaríamos muchísimo dinero, pero con el outsourcing tenemos la tecnología de una gran empresa a un precio que podemos pagar.